Přeskočit na obsah

Přístupnost

Prohlášení o přístupnosti

Zavazujeme se, aby naše webové stránky byly přístupné všem uživatelům bez ohledu na schopnosti nebo technologii.

Naposledy zkontrolováno: 24. září 2026

Rozsah prohlášení

Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na internetový obchod Lizensa na adrese lizensa.cz: domovskou stránku, stránky katalogu a produktů, vyhledávání, košík, pokladnu, zákaznický účet a právní stránky. Vysvětluje, jak obchod splňuje požadavky na přístupnost podle Evropského aktu o přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882) transponovaného do vnitrostátního práva.

Stav souladu

Obchod navrhujeme a testujeme podle standardu Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, úroveň AA – webových požadavků harmonizované evropské normy EN 301 549.

Obchod je částečně v souladu s WCAG 2.2 AA: části uvedené v oddíle „Známá omezení“ jej dosud plně nesplňují. Podle našich kontrol vše ostatní požadavkům vyhovuje.

Známá omezení

  • Platební formuláře. Formuláře pro platbu kartou a další platební formuláře v pokladně jsou vloženy od poskytovatele platebních služeb. Vybíráme poskytovatele s přístupnými formuláři, nemůžeme však měnit jejich značkování.
  • Chat podpory. Chatovací okno je widget třetí strany; jeho podpora pro ovládání z klávesnice a čtečky obrazovky je mimo naši kontrolu. Jakýkoli dotaz lze také zaslat e-mailem na adresu support@lizensa.cz.
  • Dokumenty PDF. Faktury a licenční certifikáty jsou soubory PDF, které zatím nejsou označeny pro čtečky obrazovky. Na požádání zašleme jejich obsah e-mailem v podobě prostého textu.

Bariéry zjištěné našimi automatizovanými kontrolami odstraňujeme před vydáním každé změny; ty, které přetrvávají, jsou uvedeny zde.

Jak hodnotíme přístupnost

Toto prohlášení bylo naposledy přezkoumáno dne 24. září 2026. Vychází z vlastního posouzení:

  • automatizované testy nástrojem axe-core podle WCAG 2.0, 2.1 a 2.2 (úrovně A a AA) na domovské stránce, stránce kategorie, stránce produktu, v košíku, pokladně, při přihlášení k účtu a v tomto prohlášení, které jsou spouštěny při každé změně před jejím nasazením;
  • manuální kontroly pouze pomocí klávesnice.

Toto prohlášení přezkoumáváme alespoň jednou ročně a po každé větší změně obchodu.

Zpětná vazba a kontakt

Pokud narazíte na bariéru nebo potřebujete informace z tohoto obchodu v přístupném formátu, dejte nám prosím vědět. Toto je náš mechanismus pro zpětnou vazbu k přístupnosti:

Sdělte nám prosím adresu stránky, co jste se pokoušeli udělat a jaký prohlížeč nebo asistivní technologii používáte. Přijetí potvrdíme do dvou pracovních dnů a do deseti pracovních dnů odpovíme s nápravou nebo alternativním způsobem, jak dosáhnout stejného výsledku.

Postup vymáhání

Pokud naše odpověď problém nevyřeší, můžete se obrátit na orgány odpovědné za přístupnost:

  • Dozor nad trhem: orgán dozoru nad trhem pro přístupnost výrobků a služeb ve vašem členském státě EU
  • Smírčí řízení: smírčí řízení nebo postup pro řešení spotřebitelských sporů ve vašem členském státě EU, pokud je k dispozici

Co děláme pro přístupnost

Konkrétně se inženýrský tým zavazuje k:

  • Navigaci klávesnicí – každý interaktivní prvek je dosažitelný pomocí Tab, aktivovatelný pomocí Enter nebo Space a zavíratelný pomocí Escape. Nepoužíváme vzory pouze pro myš.
  • Sémantickému HTML – orientační body (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), nadpisy ve správném pořadí, nativní ovládací prvky formulářů, skutečná tlačítka. Čtečky obrazovky by nikdy neměly potřebovat ARIA, aby porozuměly stránce, kterou by mohly pochopit již ze samotného kódu.
  • Viditelnému fokusu – každý interaktivní prvek zobrazuje při fokusu klávesnicí vždy fokusový kroužek s kontrastem alespoň 3:1 vůči pozadí.
  • Barevnému kontrastu – text těla 4,5:1, velký text a ikony 3:1, a to ve světlém i tmavém režimu.
  • Měnitelné velikosti textu – stránky zůstávají použitelné až do 200% přiblížení v libovolném prohlížeči; žádné pevné šířky obsahu v pixelech neblokují přetékání.
  • Omezenému pohybu – animace respektují `prefers-reduced-motion` a nikdy automaticky nepřehrávají video se zvukem.

Klávesové zkratky

Standardní zkratky prohlížeče fungují všude. Web přidává dvě vlastní:

  • / – otevře vyhledávací panel z libovolné stránky.
  • Escape – zavře jakýkoli dialog, panel nebo nabídku.

Záměrně udržujeme seznam zkratek velmi krátký, aby nekolidoval s klávesovými vazbami asistenčních technologií.

Prohlížeče a asistenční technologie

Testujeme na posledních dvou verzích Chrome, Edge, Firefox a Safari na počítači a Safari a Chrome na iOS a Android. Chování čteček obrazovky testujeme s NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS a iOS) a TalkBack + Chrome na Androidu.

Netestujeme proti Internet Exploreru 11; ten již není společností Microsoft podporován a my jej neblokujeme, ale nemůžeme zde zaručit přístupnost.