Důležité upozornění
U digitálního obsahu, jako jsou licenční klíče, se právo na odstoupení vzdává, pokud dáte výslovný souhlas s okamžitým poskytnutím. Tuto povinnost stanoví čl. 16 písm. m) směrnice EU o právech spotřebitelů.
Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel v Evropské unii máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení končí uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
Chcete-li právo na odstoupení uplatnit, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným projevem vůle (např. e-mailem na support@lizensa.cz).
Výjimka pro digitální obsah
Podle čl. 16 písm. m směrnice EU 2011/83 se právo na odstoupení nevztahuje na smlouvy o digitálním obsahu dodávaném bez hmotného nosiče, pokud začalo plnění s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho uznáním, že tím právo pozbývá. Všechny tři podmínky musí být splněny kumulativně: předchozí výslovný souhlas, předchozí informace o ztrátě práva a potvrzení v potvrzení objednávky. Samotné doručení licenčního klíče právo nezbavuje. Výjimka se týká klíčů prodávaných na Lizensa.
Jak to funguje na Lizensa
Při dokončení objednávky budete požádáni o výslovné potvrzení, že:
1. žádáte o okamžité poskytnutí digitálního obsahu (licenčního klíče) 2. chápete, že po poskytnutí ztrácíte 14denní právo na odstoupení od smlouvy
Zaškrtnutím tohoto políčka a dokončením nákupu se uplatní výjimka podle čl. 16 písm. m) a vaše právo na odstoupení se vzdává poskytnutím klíče.
Jak uplatnit odstoupení (před dodáním klíče)
Pokud chcete odstoupit před dodáním licenčního klíče, okamžitě nás kontaktujte:
E-mail: support@lizensa.cz Předmět: Žádost o odstoupení — Objednávka č. [číslo objednávky]
Vaši žádost o odstoupení a vrácení platby zpracujeme do 14 dnů.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Chcete-li tento formulář použít, vyplňte jej a zašlete nám jej zpět.
Komu: Digital Soft Distribution Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Varšava, Polsko E-mail: support@lizensa.cz
Tímto dávám/dáváme na vědomí, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží/služeb:
Objednáno dne / převzato dne: ___________ Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ___________ Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ___________ Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář podán v listinné podobě): ___________ Datum: ___________
