Obchodní podmínky

§ 1 Obecná ustanovení

1. Obchod na tomto webu provozuje: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; základní kapitál PLN 5,000.00 E-mail: podpora uvedená v patičce.

2. Tyto podmínky upravují prodej digitálních produktů — softwarových licenčních klíčů — mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím tohoto webu.

3. Používáním obchodu zákazník potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a souhlasí s nimi.

§ 2 Produkty a licence

1. Obchod prodává pouze originální, zákonně nabyté softwarové licenční klíče od hlavních vydavatelů (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender atd.).

2. Každý klíč se aktivuje a ověřuje na oficiálních serverech vydavatele. Pokud by se kdykoli zjistilo, že klíč není autorizovaný, prodávající jej bezplatně vymění nebo vrátí celou částku.

3. Používání softwaru se řídí licenční smlouvou s koncovým uživatelem vydavatele (EULA), kterou zákazník přijímá při první aktivaci.

4. Každá produktová stránka uvádí typ licence, počet aktivací, region, systémové požadavky a případnou dobu předplatného.

§ 3 Ceny a platby

1. Ceny jsou zobrazovány a účtovány v měně obchodu, ve kterém nakupujete (PLN na lizensa.pl, SEK na lizensa.se atd.); přepínač v záhlaví umožňuje změnu, je-li dostupná. Ceny zahrnují DPH podle příslušné sazby.

2. Dostupné platební metody zahrnují Przelewy24 (BLIK, bankovní převody, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort a SEPA (B2B).

3. Operátorem PLN plateb je PayPro S.A. (Poznaň), národní platební instituce registrovaná pod IP24/2014.

4. Všechny platby jsou šifrované pomocí TLS a v souladu s PCI DSS. Úplná čísla karet nikdy neukládáme.

5. Faktura s DPH je vystavena automaticky po potvrzení platby a odeslána na uvedený e-mail. Firemní zákazníci přidají DIČ v pokladně pro firemní fakturu.

§ 4 Digitální doručení

1. Licenční klíče jsou doručovány výhradně elektronicky — e-mailem a prostřednictvím zákaznického panelu.

2. Každý doručovací e-mail obsahuje klíč, odkaz ke stažení instalačního programu vydavatele, podrobné pokyny k aktivaci a fakturu.

3. Doba doručení: obvykle do 5 minut po potvrzení platby. Ve vzácných případech (kontrola podvodů, neobvyklé platební metody) může doručení trvat až 24 hodin. Pokud doručení přesáhne 24 hodin, zákazník může bez nákladů odstoupit.

4. Neúčtují se žádné poplatky za dopravu — všechny produkty jsou digitální.

Zásady vrácení peněz

1. Spotřebitelé mají právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů u smluv uzavřených na dálku podle čl. 9 směrnice 2011/83, provedené předpisem zákon č. 374/2022 Sb..

2. Výjimka pro digitální produkty: podle čl. 16 písm. m této směrnice se právo na odstoupení nevztahuje na digitální obsah dodávaný bez hmotného nosiče, jakmile začalo plnění s vaším výslovným souhlasem a po informování o ztrátě práva. Tento souhlas dáváte a ztrátu práva uznáváte zaškrtnutím políčka v pokladně.

3. Vrácení peněz za nepoužitý klíč: prohlásíte-li, že klíč nebyl aktivován, a můžeme-li to technicky ověřit, vracíme celou částku do 14 dnů ode dne vašeho prohlášení na původní platební metodu.

4. Výměna vadného klíče: neaktivuje-li se klíč vinou Prodávajícího nebo vydavatele, dodáme nový klíč nebo vrátíme celou částku do 24–48 hodin od ticketu.

§ 6 Zakázané použití

Zavazujete se NE: - přeprodávat nebo redistribuovat licence bez povolení - používat Službu k nezákonným účelům - obcházet licenční omezení - sdílet přihlašovací údaje k účtu s neoprávněnými osobami - používat automatizované systémy pro přístup ke Službě - poskytovat nepravdivé údaje při registraci nebo nákupu

Porušení těchto podmínek může vést k ukončení účtu a právním krokům.

§ 7 Záruka (rękojmia) a reklamace

1. Licenční klíče jsou digitální obsah: Prodávající odpovídá spotřebitelům za každou zavinenou nevyhovující digitálního obsahu podle směrnice (EU) 2019/770, provedené předpisem zákon č. 374/2022 Sb..

2. Lhůta odpovědnosti: nejméně dva roky od dodání, případně delší lhůta podle práva země vašeho bydliště; při průběžném dodávání celou dobu dodávání.

3. Reklamace podáváte e-mailem na adresu podpory v zápatí nebo písemně na adresu sídla, s uvedením jména či firmy, čísla objednávky/faktury, popisu vady a požadovaného nároku.

4. Prodávající odpovídá do 14 dnů od doručení.

5. Nic v těchto podmínkách nevyřazuje ani neomezuje zákonnou odpovědnost za vady; takové ujednání by bylo neplatné.

§ 8 Podpora a řešení sporů

1. Zákaznická podpora je dostupná po–pá 9:00–17:00 CET na e-mailu uvedeném v zápatí; cílová doba první odpovědi jsou dvě pracovní hodiny.

2. Alternativní řešení sporů: nevyřešíme-li reklamaci přímo, certifikovanou ADR cestou pro zemi vašeho bydliště je Česká obchodní inspekce (ČOI). Neprohlašujeme členství v jednom konkrétním systému; na dotaz vám sdělíme příslušný certifikovaný ADR subjekt a na řízení se účastníme v dobré víře. Evropská komise vede veřejný seznam certifikovaných subjektů na https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

3. Nic z výše uvedeného neomezuje vaše právo obrátit se na soud.

§ 9 Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky a smlouva uzavřená na dálku se spotřebitelem se řídí právem sídla Prodávajícího, bez újmy na imperativních pravidlech ochrany spotřebitele vaší země bydliště, která se vždy uplatní. 2. Spory se zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli, rozhoduje soud příslušný podle sídla Prodávajícího. Spotřebitelské spory se řídí pravidly příslušnosti, které vás jako spotřebitele chrání. 3. Prodávající může podmínky měnit z důležitých důvodů (změny práva, nové platební metody); zákazníci jsou informováni e-mailem 14 dní předem. Změny se netýkají smluv uzavřených před jejich účinností.

Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Účinné od 29. dubna 2026.