Přeskočit na obsah
Chyba aktivace

0xC004F039

Služba správy klíčů (KMS) není povolená

Počítač s Windows nastavený jako klient KMS požádal hostitele KMS o aktivaci a nedostal odpověď. Microsoft odkazuje na síťové spojení mezi nimi, hlavně na port TCP 1688. Obchod Lizensa dodává maloobchodní licence (Retail) a klíče k vícenásobné aktivaci (MAK), ne klíče KMS, a pro zákazníky žádnou službu KMS neprovozuje.

Příznaky

  • Aktivace selže se zprávou, že počítač nešlo aktivovat, protože služba správy klíčů (KMS) není povolená
  • Počítač je nastavený jako klient KMS, a proto se o aktivaci ptá hostitele KMS

Příčiny

  • Hostitel KMS na žádost KMS neodpověděl
  • Firewall mezi klientem a hostitelem KMS blokuje nebo filtruje port TCP 1688, výchozí port KMS

Jak ji opravit

1

Firemní zařízení: zkontrolujte spojení s hostitelem KMS

Microsoft doporučuje prověřit síťové spojení mezi hostitelem KMS a klientem a ověřit, že žádný firewall port TCP 1688 neblokuje ani nefiltruje. Na pracovním počítači o to požádejte IT oddělení.

2

Nainstalujte klíč MAK z obchodu Lizensa místo klientského klíče KMS

Multilicenční edice Windows jsou ve výchozím stavu klienty KMS. U počítačů, které KMS použít nemohou, Microsoft popisuje nahrazení klientského klíče KMS klíčem MAK. Otevřete příkazový řádek jako správce (postup je pod seznamem) a místo zástupného zápisu zadejte svůj klíč MAK zkopírovaný tlačítkem Kopírovat v účtu Lizensa.

slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
3

Zkuste aktivaci znovu

Po instalaci klíče MAK spusťte aktivaci přes internet a přečtěte si zprávu v okně.

slmgr /ato
4

Zobrazte informace o licenci

Příkaz zobrazí informace o licenci nainstalované edice Windows. Skutečný stav aktivace ověřte na stránce Aktivace: ve Windows 11 v Nastavení > Systém > Aktivace, ve Windows 10 v Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Aktivace.

slmgr /dli

Otevření příkazového řádku jako správce

  1. Vyberte Start a zadejte cmd.
  2. Klikněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.
  3. Windows se zeptá, jestli aplikace smí provádět změny v zařízení. Vyberte Ano. Na účtu bez oprávnění správce Windows nejdřív požádá o jméno a heslo správce.

Příkazy zkopírujte a vložte do okna příkazového řádku pravým tlačítkem myši nebo klávesami Ctrl + V. Na české klávesnici jsou zpětné lomítko a dvojtečka na jiných místech než na anglické. Okno Windows Script Host, které se u některých příkazů otevře, zobrazí výsledek příkazu nebo kód chyby. Zavřete ho tlačítkem OK. Stav aktivace ověřte ve Windows 11 v Nastavení > Systém > Aktivace, ve Windows 10 v Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Aktivace.

KMS, nebo vlastní klíč?

Přes KMS aktivují firmy mnoho počítačů ve vlastní síti: aktivaci klientů přebírá hostitel KMS. Pokud jste nainstalovali Windows Enterprise, edici LTSC nebo Windows Pro z multilicenčního média, může být nainstalovaný obecný klientský klíč KMS. Kroky výše ho nahradí vaším klíčem MAK.

S klíčem Retail postupujte přes Nastavení podle návodu Aktivace Windows 11 nebo Aktivace Windows 10. Příkazový řádek a aktivaci po telefonu pro klíče MAK popisují oddíly o multilicenčních klíčích ve stejných návodech: Windows 11, Windows 10. Kolik počítačů klíč MAK pokryje, vysvětluje návod Jak funguje limit aktivací klíče MAK.

Kdy se obrátit na podporu Lizensa

Napište naší podpoře, pokud je klíč z obchodu Lizensa nainstalovaný a aktivace dál selhává nebo hlásí jiný kód. Pošlete číslo objednávky, posledních pět znaků klíče a přesné znění zprávy.

Potřebujete další pomoc?

Pokud chyba 0xC004F039 i po těchto krocích brání aktivaci, náš tým podpory přímo zkontroluje váš klíč a licenční kanál.

Kontaktovat podporu

Originální licence

Originální licence, které se aktivují bez potíží

Související vyhledávání

KMS port 1688 firewallvýměna klientského klíče KMS za MAKslužba správy klíčů není povolená

From the blog

Help & guides