0x8007007B

Připojte se k síti organizace

Pokud jde o pracovní zařízení, připojte se k firemní síti nebo přes VPN. Microsoft uvádí, že když chyba vznikne i v pracovní síti, může být potřeba změnit nastavení sítě. V tom případě se obraťte na pracovníka podpory své organizace.

Použijte kód Product Key, který odpovídá edici

Ve Windows 11 otevřete Nastavení > Systém > Aktivace. Vedle řádku Změnit kód Product Key vyberte Změnit. Ve Windows 10 otevřete Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Aktivace a vyberte Změnit kód Product Key. Klíč zkopírujte v účtu Lizensa tlačítkem Kopírovat licenční klíč v sekci Moje knihovna a vložte ho. Musí to být váš 25místný kód Product Key, který odpovídá nainstalované edici. Windows může požádat o heslo správce nebo o potvrzení.

Máte-li klíč k vícenásobné aktivaci (MAK), nainstalujte ho

Pokud nemáte hostitele KMS, Microsoft doporučuje změnit klíč na klíč MAK. Vyberte Start a zadejte cmd. Klikněte pravým tlačítkem myši na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce. Windows se zeptá, jestli aplikace smí provádět změny v zařízení. Vyberte Ano. Na účtu bez oprávnění správce Windows nejdřív žádá jméno a heslo správce. Příkaz zkopírujte a vložte do okna příkazového řádku (pravým tlačítkem myši nebo Ctrl + V), místo XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX vložte svůj klíč a stiskněte Enter. Okno Windows Script Host má potvrdit instalaci klíče; zavřete ho tlačítkem OK.

slmgr -ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Aktivujte online a ověřte stav

Ve stejném příkazovém řádku spusťte aktivaci. Skutečný stav ověřte na stránce Aktivace: ve Windows 11 v Nastavení > Systém > Aktivace, ve Windows 10 v Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Aktivace.

slmgr /ato

Správce sítě: ověřte záznam SRV

Tento a další dva kroky patří správci sítě, který hostitele KMS provozuje. Příkaz spusťte na klientovi, který chybu hlásí, v příkazovém řádku jako správce. Potom otevřete soubor kms.txt, který příkaz zapíše. Měl by obsahovat záznam _vlmcs s názvem hostitele KMS a portem 1688. Pokud záznam chybí, vytvoří ho správce v DNS ručně, nebo klientovi přiřadí hostitele KMS podle dalšího kroku.

nslookup -type=all _vlmcs._tcp>kms.txt

Správce sítě: přiřaďte hostitele KMS ručně

Pokud záznam existuje, ale klient hostitele nenajde, Microsoft popisuje ruční přiřazení. Místo HOST_KMS zadejte plně kvalifikovaný název domény hostitele KMS a za dvojtečku jeho port. Potom zopakujte aktivaci.

slmgr -skms HOST_KMS:1688

Správce sítě: vraťte automatické zjišťování

Pokud se chcete vrátit k automatickému zjišťování hostitele KMS, spusťte následující příkaz. Další kontroly DNS najdete v postupech Microsoftu pro řešení potíží s KMS a DNS.

slmgr -ckms